Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusneuvoja Riina Hänninen

Esittelemme "Arjen asiantuntijat" -juttusarjassa Pohjois-Savon alueella työskenteleviä OP Ryhmän asiantuntijoita OP Pohjois-Savosta, Pohjola Vakuutuksesta, OP Kodista ja Pohjola Sairaalasta. Kerromme asiantuntijoiden työstä, työn merkityksestä heille sekä annamme vinkkejä arkeen.

OP Pohjois-Savon asiakkuusneuvoja Riina Hänninen

Kuka olet ja mikä on tittelisi?

− Olen Riina Hänninen, kohta 25-vuotias varkautelainen. Työskentelen asiakkuusneuvojana OP Pohjois-Savossa.

Missä konttorissa / yksikössä työskentelet?

− Työskentelen pääsääntöisesti Varkauden konttorissa Kuinka voin auttaa -palveluissa.

Kerro lyhyesti työstäsi, mitä työtehtäviisi kuuluu?

− Työtehtäviini kuuluu päivittäisten raha-asioiden hoitaminen niin kassa- ja neuvontapalveluissa kuin ajanvarauksissakin.

Miten kauan olet ollut töissä OP Pohjois-Savossa / OP Ryhmässä ja millaisissa tehtävissä olet työskennellyt?

− OP Ryhmään tulin töihin vuoden 2018 huhtikuussa. Työskentelin noin 8 kuukautta vakuutusten parissa Keskitetyssä palvelutuotannossa Kuopiossa. Siirryin sieltä tänne Varkauteen pankkimaailmaan ja nyt olen työskennellyt vajaa 1,5 vuotta päivittäisten raha-asioiden parissa.

Mikä on vahvuutesi työssäsi?

− Vahvuuteni on ehdottomasti asiakaspalvelu ja positiivinen asenne. Asiakkaiden auttaminen on minulle sydämen asia.

Mitä pidät työssäsi tärkeänä?

− Tyytyväiset asiakkaat ovat mielestäni tärkein asia. Se, että saadaan asiat mahdollisimman vaivattomasti hoidetuksi ja asiakkaan asiointi sujuu helposti.

Arjen asiantuntijan vinkki arkeen?

− Otetaan ilo irti pienistäkin asioista ja muistetaan puhaltaa yhteen hiileen.

Miten poikkeustilanne on näkynyt työssäsi?

− Poikkeustilanne on vaikuttanut jonkin verran arkeen konttorien aukioloaikojen muuttuessa ja päivittäisen asiakasvirran vähentyessä. Ajanvaraukset puhelimen välityksellä ovat lisääntyneet. On kuitenkin ihana huomata, että ihmiset ovat ymmärtäväisiä ja mennään terveys edellä.

Arjen asiantuntijat esittäytyvät vuoden 2020 aikana

Pohjois-Savon alueella OP Ryhmässä työskentelevien arjen asiantuntijoiden juttusarja jatkuu vuoden 2020 ajan. Kerromme erilaisissa työtehtävissä olevien henkilöiden tarinoita ja jaamme asiantuntijoiden vinkkejä niin arkeen kuin työelämään liittyen.

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vakuutusasiamies Juuso Mikkonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vuokravälittäjä Mariia Ikonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: toimitusjohtaja Seppo Pääkkö

OP Pohjois-Savon kotisivut

OP Pohjois-Savon esittely

OP Pohjois-Savon omistaja-asiakkaiden paikalliset edut

Jenni Tikka

markkinointiasiantuntija

OP Pohjois-Savo

OP sosiaalisessa mediassa