Asiakaskokemuksen mittaaminen vie yritystä oikeaan suuntaan

Asiakaskokemuksen mittaaminen sekä tiedon ja palautteen kerääminen asiakkailta on erityisen tärkeää aloittavalle ja kasvavalle yritykselle, korostaa Feedbackly Oy:n perustaja Jaakko Männistö. Asiakkailta saadun tiedon avulla yrityksen liiketoimintaa voi hioa ja ohjata oikeaan suuntaan. Video kuuluu Yrittäjän 100 oppia –sarjaan.

Monessa pienyrityksessä uskotaan, että asiakaskokemusta voi mitata vain kalliiden ja monimutkaista järjestelmien avulla. Ei pidä paikkaansa, sanoo Feedbackly Oy:n perustaja Jaakko Männistö. Hän kertoo videohaastattelussa miten mittaaminen kannattaa aloittaa. Video kuuluu Yrittäjän 100 oppia –sarjaan.

Toimittaja Markku Rimpiläinen, video Mikko Peura

Tuoreimmat
Totta vai tarua? 8 väitettä kyberturvallisuudesta
CGI:n kyberturvallisuuskonsultti Jyrki Huhta katkoo vääriltä tietoturvauskomuksilta siivet.
Kim Heiniö: Trendien mukana täytyy kehittyä jatkuvasti
Ravintoloitsija Kim Heiniö jakaa videolla vinkkinsä, miten pysyä mukana ravintola-alan trendeissä.
Kuinka kasvattaa lapsesta fiksu rahankäyttäjä?
Käteisen käyttö vähenee ja digitaalinen raha on tätä päivää myös yhä nuoremmille lapsille. Viimeistään siinä vaiheessa kun lapselle hankitaan oma maksukortti onkin hyvä opettaa lapselle...
Tarinoita ja tahtoihmisiä
Satavuotiasta Suomea juhlittiin ansaitusti viime vuonna. Tänään juhlitaan keskisuomalaista yrittäjyyttä, kun perinteinen maakunnallinen Yrittäjäjuhla kokoaa yrittäjät ja sidosryhmät Jyväskylän...

OP sosiaalisessa mediassa