Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusneuvoja Arja Ronkainen

Esittelemme "Arjen asiantuntijat" -juttusarjassa Pohjois-Savon alueella työskenteleviä OP Ryhmän asiantuntijoita OP Pohjois-Savosta, Pohjola Vakuutuksesta, OP Kodista ja Pohjola Sairaalasta. Kerromme asiantuntijoiden työstä, työn merkityksestä heille sekä annamme vinkkejä arkeen.

OP Pohjois-Savon asiakkuusneuvoja Arja Ronkainen

Missä konttorissa / yksikössä työskentelet?

− Työskentelen OP Pohjois-Savon Kuinka voin auttaa -yksikössä Nilsiän ja Kuopion konttoreilla.

Kerro lyhyesti työstäsi, mitä työtehtäviisi kuuluu?

− Työtehtäviini kuuluu kassa- ja neuvontapalvelut. Palvelen asiakkaita myös ajanvarauksella, joten työtehtäviini kuuluvat myös tilin avaukset, kortit, maksut, säästämisen palvelut sekä kuolinpesän asiat.

Miten kauan olet ollut töissä OP Pohjois-Savossa / OP Ryhmässä ja millaisissa tehtävissä olet työskennellyt?

− Aloitin työt Nilsiän Osuuspankissa vuonna 1987 lähetin tehtävissä. Välillä työskentelin myös muualla, mutta takaisin Osuuspankkiin palasin vuonna 2011 ja siitä saakka olen työskennellyt päivittäisten raha-asioiden asiakaspalvelutehtävissä. Työvuosia on kertynyt kaikkiaan yhteensä 18 vuotta.

Mitä pidät työssäsi tärkeänä?

− Tärkeimpänä asiana pidän asiakkaan kohtaamista ja sitä, että saan opastaa asiakkaita hoitamaan heidän pankkiasiat mahdollisimman helposti ja turvallisesti.

Mitä asiakaspalaute sinulle merkitsee?

− Jokainen asiakkaalta saamani palaute on tärkeä. Palautteiden avulla pystyn kehittämään työtäni siten, että asiakas saisi aina parhaimman palvelun.

Mikä on mieleenpainuvin asiakaspalaute, jonka olet saanut?

− Paljon kiitetään iloisesta ja ystävällisestä palvelusta, ja siitä että kohtaaminen on jättänyt asiakkaalle hyvän mielen.

Arjen asiantuntijan vinkki arkeen?

− Muistetaan ottaa arjen kiireessä hetkiä, jotka tuottavat itselle hyvää oloa ja jaksamista. Itselleni aamuiset hiljentymisen hetket muun perheen vielä nukkuessa ovat tärkeitä. Pirteyttä arkeen tuovat taas ulkoilu ja avantouinti. Avantouintiin valmistaudun parhaillaan pulahtamalla kylmään veteen useamman kerran viikossa.

Arjen asiantuntijat esittäytyvät vuoden 2020 aikana

Pohjois-Savon alueella OP Ryhmässä työskentelevien arjen asiantuntijoiden juttusarja jatkuu vuoden 2020 ajan. Kerromme erilaisissa työtehtävissä olevien henkilöiden tarinoita ja jaamme asiantuntijoiden vinkkejä niin arkeen kuin työelämään liittyen.

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Santtu Vartiainen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: hoivamestari ja urheilukoordinaattori Jarmo Vlasov

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuuspäällikkö Heikki Avikainen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäälikkö Katja Kilpeläinen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: palveluneuvoja Emilia Hänninen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäällikkö Ida Arppe

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Lauri Mehtonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vakuutusasiamies Eero Vepsäläinen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myyntineuvottelija Justus Malinen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusasiantuntija Susanna Laukkanen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: senior varainhoitaja Heli Hyvönen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: myynti- ja asiakkuuspäällikkö Hanna Happonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuuspäällikkö Minna Toitturi

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vakuutusasiamies Kati Tiihonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: ortopedi Janne Sahlman

Arjen asiantuntijat -juttusarja: kiinteistönvälittäjä Teija Mäkinen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: asiakkuusneuvoja Riina Hänninen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vakuutusasiamies Juuso Mikkonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: vuokravälittäjä Mariia Ikonen

Arjen asiantuntijat -juttusarja: toimitusjohtaja Seppo Pääkkö

OP Pohjois-Savon kotisivut

OP Pohjois-Savon esittely

OP Pohjois-Savon omistaja-asiakkaiden paikalliset edut

Jenni Tikka

markkinointiasiantuntija

OP Pohjois-Savo

OP sosiaalisessa mediassa