Sulkakynä ja digimuste

Sulkakynillä on kirjoitettu jo yli 2000 vuoden ajan. Allekirjoitukset ovat olleet pienintäkin mustetippaa myöten viimeisen päälle kauniita signeerauksia. Aika kuitenkin muuttuu. Digimaailma ei sulkakyniä ja mustetta tunne, ainakaan vielä.

Omat verkkopalvelutunnukset ovat pitkään käyneet sähköisestä tunnistautumisesta. Tätä nykyä ne käyvät myös sähköisestä allekirjoituksesta. Meillä OPssa lainapapereiden sähköinen allekirjoittaminen on ollut mahdollista nyt kolmen kuukauden ajan (osoitteessa allekirjoitus.op.fi). Kokemukset ovat olleet yltiöpositiiviset.

Asiakkaat ovat kehuneet palvelua helppokäyttöiseksi ja nopeaksi. Tämän jälkeen konttorilla allekirjoittaminen tuntuu aika työläältä ja vanhan aikaiselta. Ympäristö kiittää myöskin; ei tulosteita, ei postittelua ja ei liikkumista autolla lähimpään konttoriin. Järjestelmästä saa tallennettua dokumentit kätevästi kotikoneelle. Toivottavasti tulevaisuudessa ne arkistoituvat automaattisesti asiakkaan omaan verkkopalveluun.

Lainan hakeminen asiakkaan näkökulmasta menee yksinkertaisimmillaan seuraavasti:

  1. Lainahakemuksen täyttäminen verkkopalvelun kautta
  2. Verkkoneuvottelu tai puhelu meidän asiantuntijan kanssa
  3. Lainapapereiden sähköinen allekirjoitus

Viime viikolla palvelu saatiin kotikoneiden lisäksi toimimaan myös mobiilisti. Nyt lainapapereiden allekirjoitus onnistuu laiturinnokalta puhelimella tai tabletilla käden käänteessä. Me autamme tarvittaessa myös konttorissa asiakasta iPadin avulla allekirjoittamaan lainapaperit sähköisesti. Asiakkaan tarvitsee vain muistaa ottaa omat verkkopalvelutunnukset mukaan.

Allekirjoittaminen onnistuu myös toisten pankkien tunnuksilla. Näin ollen esim. lasten asuntolainaan lisävakuutta antavat vanhemmat voivat allekirjoittaa panttaukset sähköisesti, vaikka eivät olisikaan meidän asiakkaita.

PS. Kyseisen sulkakynän olen muuten aikoinaan ostanut Venetsiasta ja luonnollisesti OPn väreissä. Saatatpa sen joskus myös työpöydältäni löytää.

Tuoreimmat
Suunnittele työuran jälkeinen elämäsi – lue eläköitymisvalmentajan vinkit
Piilaakso ei ole vain nuoria startup-yrittäjiä. Teknologialaaksoa rakentamassa olleet ovat nyt eläkeläisiä, jotka toteuttavat unelmiaan ja tekevät asioita, mihin työelämässä ei ollut aikaa. Kaiken...
Rahat kaverin tilille saman tien? Näin se onnistuu
Miten puhelinnumerolla maksaminen oikein toimii? Missä tilanteissa Siirto-palvelua kannattaa hyödyntää? Entä onko se nyt varmasti turvallista ja helppoa?
Hyvällä työntekijäkokemuksella kohti parempia tuloksia
Asiakas on ykkönen yrityksen arvoasteikossa, ja odotukset ylittävän asiakaskokemuksen tuottaminen on melkein jokaisen työntekijän tavoitelistalla. Kovana kakkosena tulevat työnhakijat. Tänä päivänä...
6 vinkkiä, joilla saat vanhan asuntosi kaupaksi
Pitääkö keittiö tai kylpyhuone remontoida, jotta vanha asunto menisi kaupaksi? Tuskin, mutta pieni ehostus on paikallaan. Asiantuntija kertoo, mitä muuta vanhojen asuntojen ostajat arvostavat.